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小売・Eコマース

より 多く 売る。 より 少 なく サポート する。 無制限 に スケール する。

商品と顧客を理解し、24時間365日稼働するAIエージェント。すべての会話をコンバージョン機会へ。

専門家に相談
  • 数日で導入
  • ニーズに合わせた費用
  • 導入まで丁寧に伴走

すべてのチャネルを接続

  • Website
  • Zalo OA
  • Facebook
  • Instagram
  • WhatsApp
  • eCommerce
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14:32

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本日の注文
47
返信率
98%
応答時間
<5s

導入企業

  • Alla Group
  • AutoSS
  • Garan
  • RABITY
  • LED Viet King
  • Louis Yoga
  • Maria Family
  • Mattroi Academy
  • MemoryZone
  • PNJ
  • The Gioi Skin Food
  • Thanh Vuong Phat

小売業界の課題

いま、小売はこれまで以上に難しい

顧客期待は高く、競争は激しく、チームは限界に近い状態です。

  • 01

    即時回答への期待

    迅速な回答が得られない場合、買い物客の68%が購入を断念します。

  • 02

    マルチチャネルの複雑化

    Facebook、Instagram、Zalo、WhatsApp、Webチャットの同時運用でチームが疲弊します。

  • 03

    繁忙期の過負荷

    セールや繁忙期に問い合わせが急増し、サポート体制が追いつきません。

  • 04

    大規模なパーソナライズ

    すべての顧客が最適な提案とVIP対応を求めます。

小売向けAIソリューション

小売に最適化されたAI

汎用チャットボットではなく、コマースに特化したAIエージェント。

注文管理

チャットから注文まで、手入力は不要

お客様がチャットで購入を決めた瞬間に、AIが主要な管理ソフト（KiotViet、Haravanなど）で自動的に注文を作成します。在庫のリアルタイム確認、ステータス更新、配送通知も自動化。

  • AIで成約した注文をKiotViet、Haravanなどに自動作成
  • 在庫をリアルタイムで確認し、不足時にアラート
  • 配送ステータスを同期し、お客様へ自動通知
  • 全チャネルの注文をまとめたレポートを出力

あらゆる小売カテゴリーに対応

業種ごとの特性に合わせて最適化されたAI

さまざまな小売モデルでAIが成果を生み出す方法をご覧ください。

ファッション

スタイル提案とマルチチャネルでの成約を24時間365日

AIがお客様ごとの好み、体型、予算を理解し、似合うコーディネートを提案。在庫を確認し、会話の中でそのまま注文を作成します。

  • 注文コンバージョン率が30日で+72%向上
  • サイズ・色の相談の85%をAIが自動対応
  • アクセサリーの自動アップセルで客単価38%向上
注文コンバージョン
+72%
AIが自動対応
85%
平均応答
<3s
Shop Thời Trang LinhAI対応中

黒のオーバーサイズTシャツ、Lサイズはまだありますか？

AI Agent

はい、ございます！Oversize Basic Black、Lサイズは残り8枚です。349k • 299k以上で送料無料

身長165cm、58kgですがサイズは合いますか？

AI Agent

Lサイズならちょうど良いオーバーサイズ感になります！合わせやすいカーゴパンツも15%オフ中です

パンツも一緒にお願いします

AI Agent

カートに追加しました黒T L + カーゴパンツ M：637k（62kお得）お届け先の住所を教えてください！

実際の成果

Agent-Xを利用する小売企業の成果

効果を具体的な数字で測定しています。

手作業のスタッフと比べた成約率の向上
3.2×
30秒以内に返信したメッセージ
98%
カスタマーサポート部門の運用コスト削減
65%
お客様の平均満足度
4.8★

お客様の声

  • “Agent-Xを使い始めてから、Facebookの受信箱はもう悪夢ではありません。AIが24時間返信してくれるので、毎朝ダッシュボードを確認するだけ。初月で売上が42%伸びました。”
    Ngọc Hân 様店舗オーナー · 化粧品ショップ、ホーチミン市
  • “ShopeeのチャットとZaloが同時に来ても見落としがありません。AIは商品を正しく理解し、新人スタッフより的確に案内してくれます。今では4人ではなく管理者1人で十分です。”
    Thanh Khoa 様店舗オーナー · ファッションショップ、ハノイ
  • “KiotVietとの連携は抜群です。注文は自動作成、在庫も自動更新。手入力が不要になり、1日3時間を節約できています。最初の週からROIが出ました。”
    Dương Minh 様オペレーションマネージャー · 家電小売企業

エコシステムパートナー

Agent-Xと共に歩むパートナー

主要な連携プラットフォームやインフラと緊密に接続し、小売向けAIを迅速かつ安定的に、拡張しやすい形で導入します。

  • Meta
  • Zalo
  • Haravan
  • TikTok Shop
  • Instagram
  • WhatsApp
  • PANCAKE
  • Shopee
  • AWS

XOmnichannelが選ばれる理由

ベトナムの小売業の運営特性に合わせて構築

一般的なチャットボットではなく、真のオムニチャネル・アーキテクチャを備えたAIエージェントです。

  • 企業ごとに専用のAIエージェント

    各企業が自社のデータ、カタログ、ポリシーで個別に学習したAIエージェントを持ちます。共有せず、情報の混同もありません。

    • 自社データで学習
    • ブランドに合わせてパーソナライズ
    • 継続的に学習

  • 拡張しやすく強力な連携

    チャットプラットフォーム、ECモール、注文管理ソフトなど、販売エコシステム全体とシームレスに接続します。

    • Facebook
    • Zalo OA
    • Shopee
    • TikTok Shop
    • KiotViet
    • Haravan
    • Website
    • 無制限に拡張

  • スタッフへの柔軟な引き継ぎ

    AIが日常的な対応の80%を処理し、スタッフが必要な場面を自動で判断して会話の文脈をすべて引き継ぎます。お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。

    • サポートが必要な文脈を検知
    • 文脈を自動で要約
    • 適切なスタッフへ会話を引き継ぎ

  • 柔軟な導入モデル

    単独店舗から多店舗チェーンまで、xOmnichannelは企業の規模に合わせて拡張します。小さく始めて、準備ができたら無制限に広げられます。

    • 単独店舗
    • 多店舗チェーン
    • D2C・EC
    • IT担当者不要

導入企業

500社以上の小売企業がAgent-Xを利用

小さな店舗からベトナム全国の多店舗小売チェーンまで

  • Alla Group
  • AutoSS
  • Garan
  • LED Viet King
  • Louis Yoga
  • Maria Family
  • Mattroi Academy
  • MemoryZone
  • The Gioi Skin Food
  • Thanh Vuong Phat
Agent-Xを利用する小売企業
500+
毎月AIが対応する会話
2.1M+
毎月成約に至った注文
1.7M+

小売体験を変革する準備はできていますか？

主要リテーラーのようにAIで売上を伸ばし、顧客満足を高めましょう。

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