旅行業界
AI で ゲスト 体験 を 次 の レベル へ
予約業務の自動化、24時間365日のサポート、そして旅全体で一貫した高品質サービスを実現します。
- 数日で導入
- ニーズに合わせた費用
- 導入まで丁寧に伴走
課題
旅行業界の課題
私たちが解決する代表的な運用課題です。
01
24/7サポート需要
旅行者は時差をまたいで常時サポートを必要としています。
02
マルチチャネル問い合わせ
電話・チャット・メール・SNSを横断した対応が複雑化しています。
03
繁忙期の対応過多
休暇シーズンに急増する問い合わせへの対応が追いつきません。
04
複雑な予約変更
変更・キャンセル・再予約の処理に多くの時間がかかります。
ソリューション
旅行業務を包括的に自動化
旅行者ジャーニーの各段階に対応するAIソリューション。
予約自動化
航空券・ホテル・ツアー・パッケージ予約を24時間365日自動で対応。
ゲストコミュニケーション
確認連絡、リマインド、旅程更新を自動で配信。
目的地情報の案内
観光地、天候、ビザ、現地情報への質問に即時回答。
決済処理
安全な決済回収と請求処理を自動化。
宿泊運営サポート
チェックイン/アウト、ルームサービス、各種依頼を効率化。
多言語サポート
海外旅行者にも希望言語で自然に対応。
活用事例
実際の活用シーン
旅行・ホスピタリティ業界で実証された自動化シナリオ。
予約・手配対応
空席確認から決済まで、航空券・ホテル・ツアー予約をAIが自動処理。
効果
予約業務の75%を自動化
旅程変更対応
日程変更、キャンセル、再予約をポリシー準拠で迅速に処理。
効果
処理速度3倍
ゲストサービス対 応
客室アップグレード、特別要望、現地提案に即時対応。
効果
4.8★ゲスト満足度
トラベルアシスタンス
遅延便、手荷物紛失、緊急時のサポートをリアルタイム提供。
効果
24時間365日対応
機能
強力な機能
現代の旅行オペレーションに必要な機能を網羅。
リアルタイム空き状況
複数プラットフォームの空席・空室・空き枠を即時確認。
ダイナミックプライシング
需要、季節性、市場変動に応じて価格を自動最適化。
旅程自動作成
予約情報を含むパーソナライズ旅程を自動生成・配信。
旅行保険対応
保険加入、請求手続き、契約情報案内をシームレスに処理。
ロイヤルティプログラム
ポイント、特典、会員ステータス管理を統合。
レビュー回収
旅行後のレビューとフィードバック収集を自動化。
緊急サポート
緊急問い合わせを優先度付きで適切な窓口へ自動ルーティング。
多通貨対応
多通貨での価格表示と決済処理に対応し、海外顧客にも最適化。
